תקנון אתר ומדיניות
תקנון אתר
ברוכים הבאים לאתר תהילה פיטנס בכתובת https://www.fitness-tehila.com/
השימוש באתר והרכישה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים בתחומי ספורט, כושר, טיפוח, איפור, אבקות חלבון, נעלי ריצה, שעוני ספורט, משקפי שמש ומוצרים נלווים.
האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
ביצוע הזמנה
הזמנה באתר תתבצע באמצעות בחירת מוצר, הוספתו לסל הקניות ומילוי פרטים מלאים ונכונים בעמוד התשלום.
הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים, המוצר אינו זמין במלאי, התשלום לא אושר, או מכל סיבה סבירה אחרת.
מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים. המחירים עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
מלאי ותמונות מוצרים
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, גוון, אריזה או פרטים טכניים.
האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות מחיר או חוסר זמינות במלאי. במקרה כזה הנהלת האתר תעדכן את הלקוח ותאפשר ביטול או שינוי הזמנה.
תשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום הזמינים בעמוד התשלום. הזמנה תטופל לאחר קבלת אישור תשלום בפועל.
במקרה של תשלום בהעברה בנקאית, הטיפול בהזמנה יחל לאחר קבלת אישור התשלום בחשבון העסק.
אחריות
האחריות למוצרים, ככל שקיימת, תינתן בהתאם למדיניות היצרן, היבואן או הספק הרלוונטי.
האתר אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, או התאמה אישית של המוצר לצרכי הלקוח.
במוצרים כגון אבקות חלבון, מוצרי טיפוח ואיפור, האחריות לבדיקת רכיבים, רגישויות, אלרגיות והתאמה אישית חלה על הלקוח.
פרטיות
הפרטים הנמסרים באתר ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, יצירת קשר, אספקת המוצרים ומתן שירות ללקוח.
האתר לא יעביר פרטים אישיים לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה, כגון חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכות דיוור או כאשר קיימת חובה על פי דין.
יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או בטלפון: 054-756-8058.
מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות
משלוחים
האתר מבצע משלוחים לכל רחבי הארץ.
זמן האספקה משתנה בהתאם לכתובת הלקוח, זמינות המוצר וחברת השילוח. זמני אספקה שיימסרו באתר או בשיחה עם הלקוח הם משוערים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
האחריות למסירת פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, טלפון, כתובת ופרטי משלוח, חלה על הלקוח.
במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים, אי מענה מצד הלקוח או אי איסוף חבילה, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח חוזר.
ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבקש ביטול הזמנה כל עוד ההזמנה טרם נשלחה ללקוח.
אם ההזמנה כבר נשלחה, הביטול יטופל בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת להלן.
החזרות והחלפות
ניתן לבקש החזרה או החלפה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות הדין.
המוצר יוחזר כשהוא חדש, תקין, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וככל האפשר בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה.
לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שנפגם, מוצר שאריזתו נפתחה באופן שאינו מאפשר מכירה מחדש, או מוצר שמטעמי היגיינה, בריאות או בטיחות לא ניתן להחזירו לאחר פתיחה, בכפוף להוראות הדין.
במוצרים כגון איפור, מוצרי טיפוח, אבקות חלבון, תוספי תזונה ומוצרים לשימוש אישי, לא תתאפשר החזרה לאחר פתיחה או שימוש, אלא אם קיים פגם במוצר.
עלות החזרה
במקרה של החזרה עקב חרטה, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה להזמנה, האתר יישא בעלות הטיפול בהתאם להוראות הדין ולאחר בדיקת הפנייה.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקת מצבו.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, האתר רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
מוצר פגום או מוצר שגוי
אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם ולצרף תמונה, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.
האתר יבחן את הפנייה ויפעל לתיקון התקלה, החלפה, זיכוי או החזר, לפי העניין ובהתאם לדין.
פרטי קשר לשירות לקוחות
טלפון: 054-756-8058
אתר: https://www.fitness-tehila.com/
ניתן לפנות גם דרך טופס יצירת הקשר באתר.